Cómo resolver una crisis en Social Media en 7 pasos [infografía]

En las redes sociales, muchas veces nos vemos obligados a lidiar con conflictos que pueden hacer mucho daño a nuestra reputación online. Un cliente insatisfecho, alguien enfadado, un troll con ganas de molestar… Con el social media todo se magnifica, y debemos saber cómo reaccionar ante estos conflictos con rapidez, y por ello hoy os traigo esta infografía que muestra cómo resolver una crisis en Social Media en 7 pasos. Leer más